База знаний

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о нашем VPS-хостинге. Разделены на категории для удобного поиска. Если не нашли нужное — напишите нам.

🌐 Общие вопросы

VPS (Virtual Private Server) — это виртуальный выделенный сервер, который эмулирует полноценный физический сервер внутри мощного хостингового узла. VPS подходит разработчикам, малому и среднему бизнесу, а также всем, кому нужен контроль над серверной средой. В отличие от shared-хостинга, вы получаете гарантированные ресурсы, root-доступ и полную свободу в настройке.
Зарегистрируйтесь на сайте, пополните баланс любым удобным способом и создайте свой первый VPS через панель управления. Весь процесс занимает менее 60 секунд. Выберите тариф, операционную систему и дата-центр — сервер будет готов к работе сразу после создания. Для новых пользователей доступен бесплатный тариф «Старт».
Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки (ЮMoney, QIWI), а также криптовалюту (BTC, USDT). Для юридических лиц доступна безналичная оплата по счёту. Все платежи обрабатываются через защищённый платёжный шлюз с шифрованием данных.
Наши серверы расположены в дата-центрах в Москве, Санкт-Петербурге и Франкфурте. Все дата-центры соответствуют стандарту Tier III и обеспечивают резервирование питания и каналов связи. При создании VPS вы можете выбрать ближайший дата-центр для минимальной задержки.
Да, мы помогаем с миграцией с других хостингов. Наша команда поддержки может перенести ваши данные, настройки и DNS-записи. Для миграции обратитесь в поддержку — мы подготовим план перенosa и выполним его с минимальным временем простоя.
Да! Мы предлагаем бесплатный тариф «Старт» с 512 МБ RAM и 10 ГБ SSD для статических сайтов. Для VPS доступен Trial: пополните баланс на любую сумму, и мы начислим бонус для тестирования. Подробности — в личном кабинете.
Вы можете обратиться в поддержку через: 1) Тикет-систему в панели управления 2) Онлайн-чат на сайте 3) Email: support@hosting.ru 4) Раздел Контакты. Мы работаем 24/7 и стараемся отвечать в течение 5 минут.

⚙️ Технические

Мы поддерживаем Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux, Fedora, OpenSUSE. Также доступны минимальные образы (minimal) и образы с предустановленными панелями (cPanel, ispmanager). Для специальных задач можно загрузить собственный ISO-образ или использовать загрузку по сети (PXE). Полный список доступен при создании сервера.
Каждый VPS предоставляется с root-доступом по SSH. При создании сервера вы можете задать пароль root и/или добавить SSH-ключ. Подключение: ssh root@IP_АДРЕС. Также доступна веб-консоль (VNC) через панель управления на случай, если SSH недоступен.
Бэкапы включены в тарифы «Базовый» и «Про». Базовый — ежедневные бэкапы, Про — каждые 6 часов. Бэкапы хранятся 7 дней. Вы также можете создавать снапшоты вручную — они хранятся до момента удаления вами. Снапшоты позволяют мгновенно откатить сервер к предыдущему состоянию.
Да, увеличение CPU и RAM выполняется без переустановки ОС — сервер будет перезагружен на несколько минут. Увеличение диска требует расширения файловой системы — подробная инструкция отправляется автоматически. Даунгрейд (уменьшение ресурсов) также возможен, но может потребовать проверки совместимости.
Да, мы предоставляем REST API для управления серверами, мониторингом и биллингом. Документация API доступна в разделе «Профиль» → «API-ключи». Вы можете генерировать токены и автоматизировать создание, запуск, остановку и удаление ресурсов. API поддерживает пагинацию и вебхуки.
В панели управления перейдите в раздел «Сеть» → «DNS». Там вы можете добавить A, AAAA, CNAME, MX, TXT и другие типы записей. Также вы можете использовать наши бесплатные DNS-серверы (ns1.hosting.ru, ns2.hosting.ru) в качестве авторитетных для вашего домена.
Все VPS используют NVMe SSD-накопители, которые обеспечивают значительно более высокую скорость чтения/записи по сравнению с традиционными SATA SSD. Для тарифа «Storage» доступны серверы с HDD-массивами для хранения больших объёмов данных по сниженной цене.
Да, вы можете загрузить свой ISO-образ через панель управления и установить любую операционную систему. Также доступна загрузка по сети (PXE). Для специфических дистрибуктов обратитесь в поддержку — мы поможем с настройкой.
Да, Windows Server доступен на специальных VPS-тарифах. Требуется лицензия Windows (включена в стоимость тарифа). Доступны версии Windows Server 2019 и 2022. Управление через RDP. Минимальная конфигурация — 2 ГБ RAM, 40 ГБ SSD.

💳 Биллинг

Мы используем почасовую тарификацию. Вы платите только за время работы сервера. Средства списываются с баланса автоматически. Если баланс становится нулевым, сервер автоматически останавливается. Месячная стоимость рассчитывается как: почасовая ставка × часы работы. Вы можете остановить сервер, чтобы приостановить тарификацию.
Стоимость зависит от конфигурации: количества CPU, объёма RAM и диска. Минимальный тариф начинается от 0 ₽/мес для статического сайта. Базовый VPS (2 ГБ RAM, 40 ГБ NVMe SSD) стоит от 490 ₽/мес. Профессиональный тариф (8 ГБ RAM, 160 ГБ NVMe SSD) — от 1 490 ₽/мес. Подробнее на странице тарифов.
По умолчанию используется почасовая тарификация — вы платите только за время работы. Для постоянно работающих серверов доступен ежемесячный расчёт, при котором стоимость фиксируется по дневной ставке × 30 дней. Оплата списывается ежедневно с вашего баланса. Вы можете включить или отключить автопродление в настройках биллинга.
Если баланс становится нулевым или отрицательным, мы уведомим вас по email и в панели управления. Сервер продолжит работу в течение 24 часов (grace period), за это время вы можете пополнить баланс. Если баланс не будет пополнён, сервер автоматически остановится, а данные сохранятся ещё 7 дней перед окончательным удалением.
Да, мы возвращаем средства за неиспользованный период при удалении сервера. Возврат поступает на ваш баланс в течение 24 часов. Если вы оплатили картой и хотите возврат на карту — напишите в поддержку, мы обработаем заявку в течение 3–5 рабочих дней.
Перейдите в панель управления → выберите нужный VPS → «Масштабирование». Там вы можете изменить количество CPU, RAM и размер диска. Увеличение ресурсов выполняется с кратковременной перезагрузкой. При смене тарифа стоимость пересчитывается пропорционально. Даунгрейд также возможен, но может потребовать проверки совместимости.
При приостановке сервер останавливается, и CPU/RAM перестают тарифицироваться. Данные на диске сохраняются, но хранение диска продолжает оплачиваться по сниженной ставке (примерно 30% от полной стоимости сервера). Сервер можно возобновить в любой момент через панель управления — он запустится с теми же данными.

🔒 Безопасность

Да, базовая защита от DDoS включена для всех серверов бесплатно. Фильтрация трафика работает на уровне сети и автоматически блокирует наиболее распространённые типы атак (SYN-flood, UDP-flood, ICMP-flood). Для тарифа «Про» и выше доступна расширенная защита с WAF (Web Application Firewall) и фильтрацией L7-атак.
Файрвол доступен через панель управления VPS. Вы можете создавать правила для входящего и исходящего трафика, указывая протокол, порт и источник. Также доступны предустановленные шаблоны: «Веб-сервер», «SSH only», «PostgreSQL» и другие. Правила применяются мгновенно без перезагрузки сервера.
Мы используем шифрование данных на дисках (at-rest encryption), передача данных защищена по протоколу TLS. Доступ к инфраструктуре строго контролируется и логируется. Мы не имеем доступа к данным ваших серверов — вся ответственность за ОС и данные лежит на вас. Политика конфиденциальности доступна на странице Политика конфиденциальности.
Перейдите в «Профиль» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация». Отсканируйте QR-код приложением Google Authenticator или Authy и введите код подтверждения. Рекомендуем сохранить резервные коды в надёжном месте. После включения 2FA каждый вход в панель управления будет требовать ввод одноразового кода.
Наши дата-центры сертифицированы по стандарту Tier III и соответствуют требованиям ISO 27001. Мы поддерживаем compliance с GDPR для клиентов из ЕС. Для российских клиентов соблюдаются требования ФЗ-152 «О персональных данных». Подробности о сертификатах и compliance-документах можно запросить через поддержку.
Да, веб-консоль (VNC) доступна только после авторизации в панели управления, соединение зашифровано по TLS. VNC рекомендуется использовать только как аварийный доступ — для повседневной работы мы рекомендуем SSH с использованием ключевой аутентификации.

Не нашли ответ?

Свяжитесь с нашей командой поддержки — мы рады помочь с любым вопросом о серверах, оплате или миграции.

Свяжитесь с нами →