Правила и условия использования услуг хостинга. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом перед заказом услуг.
Последнее обновление: 1 июня 2026 г.Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Hosting (далее — «Компания», «мы», «нас») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «вы», «ваш»), использующим услуги хостинга, предоставляемые Компанией.
Используя любые услуги Компании, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящих Условий, вы обязаны немедленно прекратить использование услуг Компании.
Настоящие Условия являются юридически обязывающим соглашением. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия Условий всегда доступна по адресу /terms.html.
Компания предоставляет услуги виртуального хостинга (VPS/VDS), включая аренду виртуальных серверов с выделенными вычислительными ресурсами, дисковым пространством, каналом связи и операционной системой по выбору Пользователя. Конфигурации серверов и тарифные планы описаны на соответствующих страницах сайта.
Компания стремится обеспечить доступность услуг на уровне не менее 99,9% в течение каждого календарного месяца. Однако Компания не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, плановыми техническими работами или действиями третьих лиц.
Компания оставляет за собой право модифицировать технические характеристики предоставляемых услуг, уведомив Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
Для использования услуг Компании Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную, точную и полную информацию, включая адрес электронной почты и контактные данные. Пользователь обязан своевременно обновлять предоставленную информацию.
Пользователь несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логина и пароля) и за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. Компания настоятельно рекомендует использовать двухфакторную аутентификацию для защиты учётной записи.
Компания оставляет за собой право отказать в регистрации или заблокировать аккаунт Пользователя без объяснения причин, если у Компании есть основания полагать, что предоставленная информация является недостоверной или нарушает настоящие Условия.
Оплата услуг производится в соответствии с выбранным тарифным планом и условиями, указанными на сайте Компании. Все цены указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги, если иное не указано явно. Компания принимает оплату банковскими картами, электронными платёжными системами и банковским переводом.
Пользователь обязан произвести оплату до начала использования услуг (предоплата) или в сроки, указанные в выставленном счёте. В случае неоплаты или просрочки оплаты Компания оставляет за собой право приостановить предоставление услуг до момента полного погашения задолженности.
Автоматическое продление услуг осуществляется при наличии достаточного баланса на аккаунте Пользователя. Пользователь может отключить автоматическое продление в настройках биллинга. Компания уведомляет Пользователя о предстоящем списании средств не менее чем за 3 (три) календарных дня.
Пользователь обязуется использовать предоставленные ресурсы исключительно в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Пользователь имеет право устанавливать и запускать любое программное обеспечение, не нарушающее законодательство и не создающее чрезмерной нагрузки на инфраструктуру Компании.
Компания применяет политику справедливого использования ресурсов (Fair Use Policy). В случае систематического превышения допустимых лимитов потребления ресурсов (CPU, RAM, дисковый I/O, сетевой трафик), Компания оставляет за собой право ограничить ресурсы Пользователя или предложить переход на тарифный план с большим объёмом ресурсов.
Примечание: Компания осуществляет мониторинг использования ресурсов исключительно в целях обеспечения стабильности работы инфраструктуры. Содержимое данных Пользователя не подвергается анализу или модерации, за исключением случаев, предусмотренных разделом 6 настоящих Условий.
Пользователю строго запрещается использовать услуги Компании для следующих целей:
При обнаружении нарушений Компания оставляет за собой право немедленно приостановить предоставление услуг без предварительного уведомления. Пользователь несёт полную ответственность за все последствия нарушения настоящего раздела, включая возмещение убытков Компании.
Компания не несёт ответственности за потерю данных, причинённый ущерб или упущенную выгоду Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг. Пользователь самостоятельно обеспечивает резервное копирование своих данных.
Совокупная ответственность Компании по любым претензиям, связанным с настоящими Условиями, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги в течение одного календарного месяца, предшествующего событию, послужившему основанием для претензии.
Пользователь обязуется возместить Компании все убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем настоящих Условий, включая судебные издержки, штрафы и компенсации третьим лицам.
Компания оставляет за собой право приостановить предоставление услуг Пользователю в следующих случаях: нарушение настоящих Условий, неоплата услуг в установленные сроки, использование ресурсов для запрещённой деятельности, а также по требованию уполномоченных государственных органов.
При приостановке услуг по инициативе Компании Пользователю предоставляется не менее 7 (семи) календарных дней для устранения нарушений (за исключением случаев, предусмотренных разделом 6). По истечении указанного срока Компания вправе прекратить предоставление услуг без возврата средств.
Пользователь вправе прекратить использование услуг в любой момент, удалив свой аккаунт через панель управления или обратившись в службу поддержки. При прекращении услуг по инициативе Пользователя возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 9 настоящих Условий.
Пользователь имеет право запросить полный возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первого заказа услуг (период «охлаждения»), при условии, что услуги не были использованы для запрещённой деятельности и не превысили 10% от выделенных ресурсов.
По истечении периода «охлаждения» возврат средств осуществляется только в случае существенного нарушения Компанией обязательств по обеспечению доступности услуг (аптайм ниже 95% в течение двух и более последовательных календарных месяцев). Сумма возврата рассчитывается пропорционально периоду недоступности услуг.
Запрос на возврат средств подаётся через службу поддержки. Компания рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента принятия положительного решения.
Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Условия. Все изменения публикуются на странице /terms.html с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными Условиями.
В случае существенного изменения условий, затрагивающих права и обязанности Пользователя, Компания уведомляет Пользователей по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование услуг до даты вступления изменений в силу.
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, а также для подачи жалоб и обращений, Пользователь может обратиться в службу поддержки Компании следующими способами:
Электронная почта: support@hosting.ru
Телеграм: @hosting_support
Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
Среднее время ответа: до 2 часов в рабочее время
Юридический адрес Компании: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 100. ИНН/КПП: 0000000000/000000000. ОГРН: 0000000000000.