Privacy Policy
/ Политика конфиденциальности

Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся защищать персональные данные наших пользователей. Ознакомьтесь с тем, как мы собираем, используем и храним вашу информацию.

Последнее обновление: 1 июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, предоставляемых при использовании услуг хостинга (далее — «Компания», «мы»). Мы обязуемся соблюдать принципы законности, справедливости и прозрачности при обработке ваших данных.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо её положениями, пожалуйста, прекратите использование наших услуг и обратитесь в службу поддержки для удаления вашего аккаунта.

1 Какие данные мы собираем

При регистрации и использовании наших услуг мы можем собирать следующие категории данных:

  • Контактные данные: адрес электронной почты, имя пользователя, номер телефона (при предоставлении).
  • Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, данные о подключении, идентификаторы устройств.
  • Платёжные данные: данные банковской карты или электронного кошелька, использованных для оплуслуг. Обработка платёжных данныхосуществляется исключенно через сертифицированных платёжных провайдеров (PCI DSS Level 1); полные реквизиты карт не хранятся на наших серверах.
  • Данные об использовании: логи обращений к серверам, статистика потребления ресурсов (CPU, RAM, дисковое пространство, трафик), записи обращений в службу поддержки.

Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данные (биометрические, данные о здоровье, политических взглядах и т. д.), если это прямо не предусмотрено законодательством.

Сбор данных осуществляется как при вашем непосредственном предоставлении (например, при регистрации), так и автоматически — с помощью средств веб-аналитики и серверного логирования. Мы стремимся минимизировать объём собираемых данных и обрабатывать только то, что необходимо для предоставления услуг.

2 Как мы используем данные

Собранные данные используются исключительно для следующих целей:

  • Предоставление услуг: развёртывание и управление виртуальными серверами, обработка заказов, уведомления о состоянии сервисов и плановых технических работах.
  • Биллинг и оплата: выставление счетов, обработка платежей, управление подписками, направление финансовых документов (акты, счета-фактуры).
  • Техническая поддержка: рассмотрение и решение обращений пользователей, диагностика неисправностей, предоставление рекомендаций по использованию услуг.
  • Аналитика и улучшение сервиса: анализ паттернов использования для оптимизации инфраструктуры, выявления и устранения проблем производительности, разработки новых функций.

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений, которые порождают юридические последствия для вас. Любые действия, затрагивающие доступ к услугам (блокировка, приостановка), принимаются при участии уполномоченного сотрудника Компании.

Отправка маркетинговых и рекламных сообщений осуществляется только при наличии вашего явного согласия. Вы можете отказаться от получения таких уведомлений в любой момент через настройки аккаунта или по ссылке в письме.

3 Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации и в дата-центрах, соответствующих стандартам информационной безопасности. Мы применяем следующие меры защиты:

  • Шифрование: все данные при передаче защищены протоколом TLS 1.3; конфиденциальные данные в состоянии покоя шифруются алгоритмом AES-256.
  • Контроль доступа: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Компании на основе принципа минимальных привилегий. Все действия сотрудников логируются.
  • Мониторинг: круглосуточный мониторинг безопасности, системы обнаружения и предотвращения вторжений, регулярный аудит защищённости инфраструктуры.

Данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта и в течение 3 (трёх) лет после его удаления или прекращения использования услуг, если иные сроки не предусмотрены законодательством Российской Федерации (в частности, требованиями по хранению финансовой документации). По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

4 Cookies и отслеживание

Наш сайт использует файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сервиса и улучшения пользовательского опыта. Мы используем следующие категории cookies:

  • Строго необходимые (Essential): обеспечивают базовую функциональность сайта — навигацию, авторизацию, безопасность. Отключение этих cookies может привести к неработоспособности сайта.
  • Аналитические (Analytics): позволяют собирать обезличенную информацию об использовании сайта — посещаемые страницы, источники трафика, время на сайте. Используются для улучшения качества обслуживания.
  • Маркетинговые (Marketing): применяются для персонализации рекламных материалов и отслеживания эффективности рекламных кампаний. Устанавливаются только с вашего согласия.

Вы можете управлять настройками cookies через настройки вашего браузера. Отключение аналитических и маркетинговых cookies не повлияет на функциональность сайта. Обратите внимание, что при отключении строго необходимых cookies корректная работа панели управления может быть нарушена.

5 Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных может осуществляться только в следующих случаях:

  • Платёжные провайдеры: для обработки платежей данные банковской карты передаются сертифицированным платёжным системам (например, ЮKassa, Stripe). Обработка осуществляется в соответствии со стандартами PCI DSS.
  • Хостинг-провайдеры: инфраструктурные партнёры, обеспечивающие физическое размещение серверов, могут иметь ограниченный технический доступ к данным. Все партнёры обязаны соблюдать требования конфиденциальности.
  • Государственные органы: данные могут быть предоставлены по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Мы требуем от всех третьих лиц, которым передаются данные, соблюдать стандарты защиты, не ниже установленных настоящей Политикой. Передача данных за пределы Российской Федерации осуществляется только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

6 Права пользователя

В соответствии с действующим законодательством, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

  • Право на доступ: вы можете запросить копию ваших персональных данных, обрабатываемых Компанией, а также информацию о целях и сроках обработки.
  • Право на исправление: вы можете потребовать уточнения или исправления неточных или неполных данных через панель управления или обращение в службу поддержки.
  • Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших персональных данных, за исключением случаев, когда хранение данных обязательно по закону (например, финансовая документация).
  • Право на переносимость: вы можете запросить предоставление ваших данных в машиночитаемом формате для передачи другому оператору.
  • Право на отзыв согласия: ранее данное согласие на обработку данных может быть отозвано в любой момент путём обращения в службу поддержки (privacy@hosting.ru).

Для реализации любого из перечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже. Мы рассматриваем обращения в течение 30 (тридцати) календарных дней. В случае необходимости этот срок может быть продлён, о чём вы будете уведомлены.

7 Защита персональных данных по 152-ФЗ

Компания осуществляет обработку и защиту персональных данных в полном соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных, а также применимыми международными стандартами.

В соответствии со статьёй 21 152-ФЗ, Компания при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий. Используемые средства защиты прошли оценку соответствия в установленном порядке.

Компания включена в Реестр операторов персональных данных, осуществляющих обработку персональных данных, который ведёт Роскомнадзор (www.rkn.gov.ru). Оператором персональных данных является ООО «Хостинг» (ИНН/КПП: 0000000000/000000000). При необходимости уведомления уполномоченного органа о нарушении безопасности данных осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством.

Пользователь имеет право обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке, если считает, что его права были нарушены.

8 Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности, порядка обработки ваших персональных данных или реализации ваших прав, вы можете связаться с нами следующими способами:

Служба защиты данных

Электронная почта: privacy@hosting.ru

Телеграм: @hosting_support

Время работы: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (МСК)

Среднее время ответа: до 24 часов в рабочие дни

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения публикуются на данной странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.